支持

适合哪些设备？

支持 iPhone、iPad、Mac 和 Windows 电脑上的现代浏览器。iPad 可使用 Apple Pencil 或手指绘画。

能离线使用吗？

首次打开后，浏览器会缓存主要文件。之后在同一设备上再次打开，常用功能可以离线使用。

作品保存在哪里？

点击保存按钮后，作品会以 PNG 图片下载到本机。网页不会上传孩子的作品。

如何取消订阅？

通过 Apple ID 订阅的用户，可以在 App Store 或系统的订阅管理中查看、续订或取消。

如何恢复购买？

请确认设备登录的是购买一起画订阅时使用的 Apple ID，然后在 App 内点击恢复购买。如果仍未恢复，请在 App Store 订阅页确认一起画订阅是否有效。

如何申请退款？

订阅付款、取消和退款由 Apple 处理。请前往 Apple 购买记录或 reportaproblem.apple.com 提交退款请求，我们不会索取 Apple ID 密码、付款资料或完整订单截图。

隐私请求怎么处理？

一起画不需要账号登录，不主动收集儿童个人信息，也不会上传孩子的画作。联系客服时请不要附上孩子姓名、位置、联系方式、付款资料或作品原图。

多久回复？

我们会尽量在 48 小时内首次回复。订阅和退款问题会优先引导到 Apple App Store 的订阅管理与购买记录。

在哪里查看条款？

订阅、取消、退款和使用边界请查看 服务条款。

如何联系？

272258483@qq.com。也可以在 App Store 商品页查看支持入口。